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यह पुस्तक सेल्स से जुडी जटिलताओं और  प्रक्रियाओं को स्पष्ट और सरल रूप से परिभाषित बनाने का एक प्रयास  है। यह किताब नए सेल्स  पेशेवरों के लिए एक बुनियादी नींव रखता है जो इस क्षेत्र में अपनी पहचान बनाने की कोशिश कर रहे हैं। साथ ही, सेल्स टीमों को नवीनतम रुझानों और सेल्स  में सफलता के तरीकों से परिचित कराने का प्रयास है ।

लेखक पुस्तक की शुरुआत ,स्पष्ट रूप से यह बताते हुए करता है कि सेल्स वास्तव में क्या है और सेल्स  की कला और विज्ञान के कारकों को बहुत स्पष्ट रूप से सामने लाता है। लेखक विज्ञान और कला घटकों के बीच अंतर करता है। यह विशेष पुस्तक सेल्स  के विज्ञान पर केंद्रित है और लेखक प्रत्येक अध्याय में सेल्स  के विभिन्न घटकों का विस्तार से वर्णन करता है। इसमें सेल्स मॉडल, सेल्स प्रोसेस, प्रॉस्पेक्टिंग, सोशल मीडिया की भूमिका, कोल्ड कॉलिंग, पहली मीटिंग की तैयारी, क्वालिफाइंग लीड्स, सेल्स मेथडोलॉजी, सेल्स ऑब्जेक्शन और अंत में सेल्स क्लोजर शामिल हैं। फिर अलग-अलग सेल्स  मॉडल की विस्तार से व्याख्या करता  है । लेखक विभिन्न प्रकार की सेल्स मॉडल्स की भी विस्तार से व्याख्या करता है । पुस्तक सही तरीके से भी सारांशित करती है कि किसी व्यवसाय को सेल्स  मॉडल कैसे चुनना चाहिए।

तीसरा अध्याय सेल्स  प्रक्रिया और व्यवसायों के  लिए इसके महत्व पर प्रकाश डालता है। यह पुस्तक सेल्स  प्रक्रिया के विभिन्न चरणों को और स्पष्ट करती है कि कैसे प्रत्येक व्यवसाय अपने लिए एक  प्रक्रिया का नक्शा  तैयार कर सकता है। सेल्स  प्रतिनिधि भी सेल्स  प्रक्रिया को अनुकूलित करने के तरीकों से लाभान्वित होते हैं, जैसा कि पुस्तक में चर्चा की गई है। व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम पूर्वेक्षण विधियों और सेल्स  पूर्वेक्षण में सुधार के तरीकों पर एक खंड है।  चोथे अध्याय में प्रोस्पेक्टिंग में सोशल मीडिया की भूमिका पर चर्चा की गई है और विस्तार से सोशल मीडिया के सभी पहलुओं के बारे में बताया गया है।

इसके अलावा, अध्याय 5 केवल कोल्ड कॉलिंग के विषय को समर्पित है। सेल्स प्रतिनिधि यह सीख सकते हैं कि लीड के साथ कोल्ड कॉल की तैयारी कैसे करें, और कैसे सफल हों। एक खंड है जो उन सभी चीजों को सूचीबद्ध करता है जो एक सेल्स प्रतिनिधि को कोल्ड कॉल के बाद करना चाहिए।

अध्याय 6  सेल्स  प्रक्रिया की पहली बैठक  के लिए  सेल्स  प्रतिनिधि को क्या तैयारी करनी चाहिए  और इसके तुरंत बाद पालन किए जाने वाले शिष्टाचार के बारे में भी शिक्षित करता है। यह एक प्रॉस्पेक्ट  के साथ पहली बैठक से पहले तैयारी के महत्व पर चर्चा के साथ शुरू होता है और इसके महत्व के बारे में सेल्स प्रतिनिधि को शिक्षित करता है। आगे, यह पहली बैठक की योजना बनाने के बारे में एक गाइड प्रस्तुत करता है। विस्तृत अध्याय में यह भी चर्चा की गई है कि पहली बैठक के दौरान और उसके बाद एक सेल्स प्रतिनिधि को अपना आचरण कैसा रखना  चाहिए।

आगे बढ़ते हुए, अध्याय 7 उन सभी योग्यता अवसरों के बारे में है जो सेल्स  में सुधार करते हैं। लेखक इस अध्याय में ‘योग्य नेतृत्व’ शब्द का क्या अर्थ है, इस पर चर्चा करता है और इसके महत्व पर भी ध्यान केंद्रित करता है। इसके तुरंत बाद, यह लीड योग्यता की प्रक्रिया पर विस्तार से चर्चा करता है और इसे करने के तरीकों पर भी प्रकाश डालता है।

अध्याय 8 विभिन्न सेल्स   पद्वतियों  को प्रदर्शित करता है जिनका उपयोग सेल्स  संगठनों द्वारा व्यवसाय के संचालन में  एक दोहराने योग्य, स्केलेबल और अनुमानित तरीके से राजस्व  को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। सेल्स  के तरीकों की अवधारणा को स्पष्ट करने के लिए, लेखक उनके और सेल्स  प्रक्रिया के बीच अंतर करता है। इस अध्याय यह भी चर्चा की गई है की  क्यों एक  व्यवसाय को सेल्स पद्धति अपनानी चाहिए और आगे यह स्पष्ट किया गया कि इसे कैसे लागू किया जाए। इस अध्याय में विभिन्न  सेल्स पद्धतियों पर चर्चा की गई है जो सेल्स  प्रतिनिधि के  नेटवर्क को मजबूत कर सकती हैं।

पुस्तक का अध्याय 9 सेल्स प्रतिनिधि को सेल्स प्रक्रिया के दौरान आपत्तियों को संभालने के सभी तरीकों के बारे में सिखाता है। यह आपत्ति से निपटने के लिए एक सरल मार्गदर्शिका प्रदान करता है जो खरीदार के निर्णय पर सकारात्मक प्रभाव पैदा करने में मदद करता है। पुस्तक में आपत्तियों से निपटने के  महत्व पर एक खंड भी शामिल है और वे किस प्रकार की आपत्तियों का सामना कर सकते हैं, इसके बारे में सेल्स प्रतिनिधि को शिक्षित करने का प्रयास करते हैं। यह सेल्स टीमों को सेल्स आपत्तियों को पूरा करने के लिए रणनीतियों के साथ मदद करता है।

और अंतिम अध्याय सेल्स  समापन तकनीकों पर चर्चा करता है और बताता है कि  किन  परिस्तिथियों में किन परिदृश्यों को इस्तेमाल करना चाहिए । समापन चरण तब होता है जब कोई प्रॉस्पेक्ट  या ग्राहक खरीदारी करने का निर्णय लेता है। यह सेल्स  प्रक्रिया का एक निर्णायक चरण है और इसका परिणाम सामूहिक रूप से दर्शाता है कि एक सेल्स प्रतिनिधि  ने पूरी सेल्स  प्रक्रिया में कितना अच्छा प्रदर्शन किया है। अध्याय उन सभी कठिनाइयों और चुनौतियों पर विस्तार से चर्चा करता है जिनका  एक सेल्स प्रतिनिधि को सेल्स  समापन के दौरान सामना करना पड़ता है। इसके अलावा, लेखक  सक्रिय क्लोजिंग से संबंधित चुनौतियों को दूर करने के लिए विभिन्न आजमाई हुई और परखी हुई तरकीबों पर चर्चा करता है। अध्याय का गहन अध्ययन सेल्सपर्सन को यह तय करने में मदद कर सकता है कि कौन सी तकनीक उनके अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम करेगी।

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